Chính sách bảo hành công trình
Bảo hành là cam kết đồng hành sau bàn giao, để ngôi nhà của bạn luôn vững bền cùng thời gian.
Bài viết chính sách bảo hành
Những điều gia chủ cần biết về chính sách bảo hành công trình
Chính sách bảo hành của Nhà Xanh được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau khi bàn giao công trình. Bài viết này giúp bạn hiểu rõ phạm vi bảo hành, thời gian áp dụng và quy trình hỗ trợ khi cần thiết.
Xem chi tiết bài viết →Phạm vi bảo hành
Áp dụng cho các hạng mục thuộc phạm vi Nhà Xanh thi công và cung cấp.
Thời gian bảo hành
Kết cấu: 10 năm. Chống thấm: 5 năm. Hoàn thiện: 2 năm.
Không thuộc bảo hành
Các lỗi do sử dụng sai, tự ý sửa chữa hoặc tác động bên ngoài gây ra.
Quy trình tiếp nhận
Tiếp nhận → Xác nhận → Khảo sát → Xử lý → Nghiệm thu.
1. Vì sao bảo hành quan trọng?
- Đảm bảo chất lượng công trình trong quá trình sử dụng.
- Giải quyết kịp thời các sự cố phát sinh do lỗi kỹ thuật.
- Tăng tuổi thọ công trình, tiết kiệm chi phí sửa chữa.
- Thể hiện cam kết trách nhiệm và uy tín của Nhà Xanh.
2. Các nhóm bảo hành chính
Đảm bảo an toàn kết cấu cho toàn bộ công trình.
Thời gian: 10 nămXử lý triệt để các sự cố thấm, dột.
Thời gian: 5 nămĐảm bảo chất lượng bề mặt, thiết bị và vật liệu hoàn thiện.
Thời gian: 2 năm3. Phạm vi bảo hành
- Các lỗi do Nhà Xanh thi công hoặc vật tư cung cấp.
- Hạng mục thuộc hợp đồng thi công.
- Theo đúng điều kiện và thời gian bảo hành.
4. Không thuộc phạm vi bảo hành
5. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi yêu cầu.
Nhà Xanh xác nhận nội dung tin và phân loại yêu cầu.
Sắp xếp đội ngũ khảo sát trong 24–48h.
Kỹ thuật kiểm tra, đánh giá nguyên nhân sự cố.
Tiến hành sửa chữa theo đúng quy trình bảo hành.
Kiểm tra lại sau khi hoàn tất đảm bảo chất lượng.
Bàn giao và lưu hồ sơ hoàn thành bảo hành.
Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng nếu có.
Gọi 0941.855.835 hoặc gửi yêu cầu qua website/Zalo.
Mã hợp đồng, địa chỉ công trình, mô tả chi tiết sự cố.
Nhà Xanh phản hồi và hỗ trợ nhanh nhất có thể.
Nhà Xanh luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn
Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng – chuyên nghiệp – tận tâm.